Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Produkte und Zahlung.
Alles rund um Lieferung und Sendungsverfolgung.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitung 1–3 Werktage, dann DHL. Nach DE, AT & CH.
Was kostet der Versand?
Innerhalb DE kostenlos.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Über ‚Bestellung verfolgen‘ mit deiner Sendungsnummer.
So funktioniert die Rücksendung.
Rückgabe & Widerruf
Wie funktioniert die Rückgabe?
14 Tage. Schreib an support@luxylab.de für die Rücksende-Infos.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten; bei defekter/falscher Lieferung wir.
Wissenswertes zu unseren Produkten.
Produkte & Anwendung
Für wen sind die Produkte geeignet?
Wellness-/Kosmetikgeräte, keine Medizinprodukte.
Wie wende ich die Geräte an?
Eine Anleitung liegt jeder Lieferung bei.
Zahlarten und Ratenzahlung.
Zahlung
Welche Zahlarten gibt es?
Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, mit Klarna.
So erreichst du uns.
Kontakt
Wie erreiche ich den Support?
Nur per E-Mail an support@luxylab.de, Mo–Fr 9–17 Uhr. Antwort meist < 24 h.
Wie ändere ich meine Bestellung?
So früh wie möglich per E-Mail melden.
